分诊呼叫系统 关爱

1) 具有灵活的设计开发能力
　　可以根据客户的需求更改配置方案和修改软件的功能模块，适应复杂多变的环境，给客户提供完全个性化的解决方案。
(2) 系统设计模块化
　　系统的设计按功能划分成不同的模块，模块与模块之间只需要极少的连接，便于安装、调试、维修、维护。全面采用模块化设计可以极大的提高系统的稳定性和可靠性，并且保证了良好的通用性、互换性和扩展性。
(3) 技术先进，稳定可靠
　　本软件集成了顶尖的语音合成技术和多媒体控制技术，先进的技术与合理的结构使得整套解决方案具有国际领先的水平。
(4) 操作简便，易于使用
　　挂号处支持多种输入方式，大大减少了工作量。医生使用的呼叫系统由一个呼叫器和一块条形屏幕组成，医生只需按下呼叫键，候诊区的条屏就会显示就诊病人的号别和姓名。既提高了效率，又树立了很好的医院形象。整套系统易学易用，方便灵活。

　门诊挂号、分诊
　　门诊挂号处可以录入患者挂号信息（患者姓名、年龄、性别、科室名称、医生姓名）。根据程序控制进入对应医生或科室队列中，自动按照挂号的号别的大小顺序排列，患者本人在拿到挂号单后到达候诊区，经护士确认后在给医生控制终端发出等候指令，通知医生外面有患者等候。

　呼叫
　　只需要按一下控制终端的呼叫钮，控制程序从队列中提取等待看病的患者号码最小的一个，将患者信息进行语音合成，通过候诊区内的音响系统（或电视机的喇叭）用温柔的女声呼叫患者的号码，通知患者到服务台（或者到相应的科室就诊）。

　信息提示
　　在呼叫的同时，播放控制程序将呼叫的内容制作成字幕提示，在屏幕上同步播出，再次提醒等候的患者和陪同家属注意，是否叫到自己的号码，同时，排在后面的患者可以根据提示信息粗略地估算自己的候诊时间。

　状态监控
　　通过分诊控制程序可以让您及时准确地了解和掌握辖区内各个医生的工作进度和状态，了解每个医生已经看过多少患者及还有多少患者等候就医。

　统计和查询
　　系统可以将每天的工作记录存储起来，便于日后查询；同时系统可以方便的统计每天的门诊量，即每个医生的工作量，提高门诊管理的效率。
三、 系统结构

1、 系统框架（见图1.1）
　　采用星型网络结构，每层楼都放置一部交换机，连接同一楼层内的全部候诊控制服务器和播放控制服务器，再以挂号处的服务器（或工作站）的交换机为中心结点，分别同各楼层的交换机相连，形成星型网络结构，使得病人的挂号信息通过网络直接传递到对应科室的分诊控制服务器上，然后再传递给对应医生桌面的控制终端。

2、 工作流程
　　挂号完毕后，挂号中心给对应的医生控制终端发出信号，同时将该患者的信息存放到相应的队列。患者持有效证件到其所挂科室的候诊区。
　　患者在座位上注意观看屏幕的显示的字幕提示，并注意是否叫到自己的号码。
　　医生终端收到信息后，LED指示灯会亮或保持亮的状态，这表明有患者在等候看病，医生处理完当前的事物后，输入下一位患者的号码，向上位机发出呼叫指令 ，则上位机提取当前患者的信息，将患者的姓名和号码显示到屏幕上，同时通过音响系统呼叫患者的号码。 具体网络拓扑图见